Termini di servizio

INFORMAZIONI SULL'OPERATORE E SULL'AZIENDA
Questo sito web è gestito da Safegear. In tutto il sito, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Safegear.

Tutti gli acquisti effettuati tramite questo sito web sono conclusi con:

Safegear ApS
Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Danimarca
Numero CVR / di registrazione dell'impresa: 32878709 
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Email: info@safegear.com | Telefono: +45 36 96 43 53

POLITICHE CORRELATE
Le presenti Condizioni devono essere lette insieme alla nostra Politica di spedizione, alla Politica sui rimborsi e alla Politica sulla privacy, che costituiscono parte integrante del tuo accordo con noi. Laddove tali politiche descrivano più dettagliatamente una procedura, si applica tale descrizione.

1. CONDIZIONI GENERALI E DELL'ACCOUNT

1.1 Accettando le presenti Condizioni di servizio, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Paese o Stato di residenza.

1.2 Per acquistare prodotti o servizi, potrebbe esserti richiesto di fornire dati personali (indirizzo e-mail, di fatturazione, di pagamento e di spedizione). Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite siano accurate, aggiornate e complete.

1.3 Sei l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Non puoi trasferire o cedere il tuo account a terzi.

1.4 Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere gli account o annullare gli ordini a nostra esclusiva discrezione in caso di violazione delle presenti Condizioni.

2. PRODOTTI, PREZZI E IMPOSTE

2.1 Descrizioni dei prodotti: Facciamo ogni sforzo per mostrare con accuratezza i colori, le specifiche e le immagini dei nostri prodotti. Tuttavia, le impostazioni del display del tuo dispositivo possono influire sulla resa visiva.

2.2 Prezzi e valuta: I prezzi sono visualizzati nella valuta indicata al momento del pagamento per il tuo mercato e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile, salvo diversa indicazione. I prezzi non includono le spese di consegna, i costi di installazione né eventuali dazi d'importazione o spese doganali locali applicabili al di fuori del territorio fiscale dell'UE.

2.3 Modifiche dei prezzi: Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, sconti e disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo applicabile al tuo acquisto è quello pubblicato al momento dell'invio dell'ordine.

2.4 Clienti aziendali e IVA: Se effettui un acquisto in qualità di azienda o autorità pubblica, i prezzi sono indicati al netto dell'IVA, che viene applicata al momento del pagamento in base al Paese di consegna e al tuo status IVA. Se fornisci un numero di partita IVA UE valido per un Paese diverso dalla Danimarca, la fornitura è generalmente soggetta ad aliquota zero e l'IVA deve essere assolta da te secondo il meccanismo dell'inversione contabile.

3. FORMAZIONE E ACCETTAZIONE DELL'ORDINE

3.1 Offerta di acquisto: L'invio di un ordine costituisce un'offerta di acquisto dei nostri prodotti o servizi.

3.2 Ricezione dell’ordine e accettazione: Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail automatica di ricevuta che conferma la ricezione della richiesta d’ordine. Questa e-mail costituisce esclusivamente una conferma elettronica e non costituisce un’accettazione giuridicamente vincolante del tuo ordine.

3.3 Vincolatività del contratto: Un accordo vincolante si perfeziona solo quando spediamo la merce o emettiamo una conferma d’ordine formale o una fattura di spedizione.

3.4 Annullamento da parte nostra: Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine prima della spedizione a causa di evidenti errori di prezzo, malfunzionamenti tecnici, carenze di magazzino o impedimenti alla consegna. Se il pagamento è già stato elaborato, emetteremo immediatamente un rimborso completo.

4. PAGAMENTO E FATTURAZIONE

4.1 Metodi di pagamento supportati: Il pagamento può essere effettuato utilizzando le principali carte di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.), bonifici bancari o fornitori di servizi di pagamento terzi disponibili al momento del pagamento.

4.2 Preautorizzazione e addebito: Quando paghi con carta di credito, i fondi possono essere riservati o preautorizzati al momento dell’invio dell’ordine. La tua carta verrà addebitata quando l’articolo verrà spedito o quando inizierà la produzione di un ordine personalizzato.

4.3 Acquisti aziendali e a credito (B2B): Per i clienti aziendali autorizzati, le fatture devono essere pagate secondo i termini di credito concordati. I pagamenti effettuati in ritardo maturano interessi conformemente alle norme vigenti sugli interessi commerciali legali.

5. RISERVA DI PROPRIETÀ (ACQUISTI B2B)

Per le transazioni business-to-business (B2B) con pagamento dilazionato o tramite fattura, tutta la merce consegnata rimane di esclusiva proprietà legale di Safegear fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto, comprese le spese di spedizione, le imposte e gli eventuali interessi di mora.

6. SPEDIZIONE, CONSEGNA E DANNI DA TRASPORTO

6.1 Stime di consegna: I tempi di consegna indicati sul sito sono stime. Non siamo responsabili dei ritardi causati da partner logistici, sdoganamento o eventi di forza maggiore.

6.2 Consegne separate: Gli ordini contenenti più articoli (ad esempio, una cassaforte pesante e un estintore) possono essere spediti separatamente da diversi centri di distribuzione e consegnati in date diverse.

6.3 Condizioni di consegna: La consegna con trasporto viene effettuata al bordo strada o al piano terra, salvo che in anticipo siano stati esplicitamente prenotati servizi professionali di posizionamento o installazione.

6.4 Consegna non riuscita: Se sei assente all’orario di consegna programmato concordato con il corriere, potrebbero esserti addebitati costi aggiuntivi per il trasporto della riconsegna.

6.5 Protocollo per danni da trasporto:

  • Il rischio di perdita passa a tuo carico al momento della ricezione fisica della merce.

  • È necessario ispezionare l’imballaggio esterno alla consegna. Se l’imballaggio presenta segni visibili di danneggiamento, è necessario annotare il danno sulla lettera di vettura del corriere ("ricevuto con riserva") prima di firmare, oppure rifiutare completamente la spedizione.

  • I danni nascosti scoperti dopo il disimballaggio devono essere segnalati immediatamente a Safegear, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio originale. L’imballaggio originale deve essere conservato per eventuali richieste di risarcimento al vettore.

7. SERVIZI SPECIALIZZATI: POSIZIONAMENTO E INSTALLAZIONE DI CASSAFORTI

7.1 Installazione da parte di terzi: La consegna all’interno dell’edificio, il posizionamento al piano e l’ancoraggio o fissaggio con bulloni delle cassaforti pesanti sono eseguiti da partner logistici specializzati.

7.2 Requisiti di accesso e capacità del pavimento:

  • Il cliente è l’unico responsabile di garantire che il percorso (larghezza delle porte, scale, limiti di peso degli ascensori) e il pavimento di destinazione possano sostenere il peso fisico della cassaforte.

  • Safegear e i suoi partner non accettano alcuna responsabilità per danni strutturali al pavimento o alla proprietà derivanti da una capacità di carico insufficiente.

7.3 Sovrapprezzi per l’accesso: I preventivi per il trasporto e l’installazione presuppongono un accesso standard e privo di ostacoli. Se le condizioni effettive del sito richiedono preparativi aggiuntivi (ad es. piastre protettive per il pavimento, attrezzature per il trasporto sulle scale), Safegear si riserva il diritto di fatturare retroattivamente al cliente questi costi aggiuntivi.

7.4 Obbligo di presenza del cliente: Il cliente o un rappresentante autorizzato deve essere presente durante il posizionamento e il fissaggio con bulloni. Prima dell’inizio dell’installazione, il cliente deve verificare che il prodotto consegnato corrisponda al modello, al colore, alle dimensioni e alla configurazione della serratura ordinati.

7.5 Tubazioni e cablaggi nascosti: Il cliente è strettamente responsabile di informare gli installatori della presenza di impianti nascosti (ad es. riscaldamento a pavimento, tubature dell’acqua, cablaggi elettrici) prima di eseguire forature o ancoraggi. Safegear e i suoi partner declinano ogni responsabilità per i danni a infrastrutture nascoste non dichiarate.

7.6 Non rimborsabilità del servizio: I costi per l’installazione specializzata e il fissaggio con bulloni non sono rimborsabili una volta iniziata l’esecuzione del servizio con il tuo previo consenso.

8. DIRITTO DI RECESSO E RESI (SOLO CONSUMATORI B2C)

Se effettui un acquisto in qualità di consumatore residente nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo, hai il diritto legale di annullare l’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

8.1 Periodo di recesso: Il periodo di recesso di 14 giorni scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu (o un terzo da te designato) acquisisci il possesso fisico della merce (o dell’ultimo articolo di un ordine composto da più articoli).

8.2 Notifica: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci tramite una dichiarazione scritta inequivocabile (ad es. via email all’indirizzo info@safegear.com). È possibile utilizzare il modulo standard di recesso riportato nella Sezione 22.

8.3 Costi di spedizione per la restituzione: Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Devi sostenere i costi diretti della restituzione dei beni. Per le cassaforti pesanti è necessario un trasportatore specializzato e il costo varia considerevolmente in base al peso e alla distanza.

8.4 Condizioni degli articoli restituiti: Sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (simile a quella consentita in un negozio fisico).

8.5 Procedura di rimborso: Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna standard (esclusi i costi supplementari se hai scelto un’opzione di consegna premium), entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di annullamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o una prova della loro restituzione.

8.6 Acquisti aziendali e del settore pubblico: Il diritto legale di recesso si applica esclusivamente ai consumatori. I clienti aziendali e del settore pubblico non hanno diritto di recesso, salvo specifico accordo scritto prima dell’acquisto. Qualora il recesso sia stato concordato, i beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; i costi diretti e il rischio della restituzione sono a tuo carico, i costi di consegna non vengono rimborsati e l’eventuale diminuzione di valore viene detratta dal rimborso.

9. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Beni fabbricati secondo le tue specifiche personali o chiaramente personalizzati (ad esempio, dimensioni personalizzate della cassaforte, combinazioni di serratura su misura, colori speciali della vernice).

  • Contratti di servizi (come installazione o manutenzione) dopo che il servizio è stato completamente eseguito, se l’esecuzione è iniziata con il tuo esplicito consenso preventivo, riconoscendo la perdita del diritto di recesso al completamento.

10. GARANZIA LEGALE E RECLAMI PER DIFETTI

10.1 Garanzia legale per i consumatori (B2C): In conformità alle direttive dell’UE sulla tutela dei consumatori, i consumatori hanno diritto a un periodo di garanzia legale obbligatoria di 24 mesi dalla data di consegna. Se un prodotto è difettoso, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso, a seconda della situazione.

10.2 Garanzia aziendale (B2B): Per gli acquisti commerciali si applica una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna, salvo diverso accordo scritto. I difetti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.

10.3 Esclusioni: La garanzia non copre la normale usura, la manutenzione impropria, il mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, le riparazioni non autorizzate, le forze esterne o gli articoli consumabili (come le batterie standard incluse nelle serrature elettroniche).

11. MANUALI E ISTRUZIONI PER L’UTENTE

I manuali dei prodotti possono essere forniti in inglese o in formato digitale (PDF, video tutorial, documentazione online scaricabile dal nostro sito web). Se avete bisogno di assistenza per utilizzare un prodotto a causa di preferenze linguistiche, contattate il nostro team di supporto.

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

12.1 Nella misura consentita dalla legge applicabile, Safegear non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali, inclusi perdita di profitti, interruzione dell’attività o perdita di dati derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i nostri prodotti o servizi.

12.2 Nulla nelle presenti Condizioni limita la nostra responsabilità per morte, lesioni personali causate da negligenza, frode o responsabilità che non possono essere escluse ai sensi delle leggi applicabili a tutela dei consumatori.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti su questo sito web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini, download digitali, software e contenuti multimediali, sono di proprietà esclusiva di Safegear o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali sul diritto d’autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale. Non è consentito estrarre, riprodurre o ridistribuire i contenuti del sito senza il nostro previo consenso scritto.

14. RAPPORTO CON SHOPIFY

Safegear è ospitata sulla piattaforma di e-commerce Shopify. Shopify ci fornisce l’infrastruttura online che ci consente di offrirvi i nostri prodotti. L’utente riconosce e accetta che il contratto di acquisto è stipulato direttamente con Safegear ApS e non con Shopify Inc.

15. UTILIZZI VIETATI E AGENTI AUTOMATIZZATI

È vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti: (a) per scopi illeciti; (b) per violare normative internazionali o leggi locali; (c) per violare diritti di proprietà intellettuale; (d) per trasmettere codici dannosi o virus; (e) per raccogliere informazioni personali di altre persone; o (f) per utilizzare strumenti automatizzati di scraping, crawler basati sull’intelligenza artificiale o agenti non autorizzati che simulano l’interazione umana senza identificarsi tramite i protocolli standard degli header.

16. MANLEVA

L’utente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne Safegear, la sua società madre, le società affiliate, i partner, i dirigenti, gli amministratori, i dipendenti e i fornitori da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali, avanzati da terzi in relazione a o derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni di servizio da parte dell’utente o dalla violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

17. SEPARABILITÀ E INTERO ACCORDO

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta illecita, nulla o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà separata senza pregiudicare la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni. Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Safegear in merito all’utilizzo del sito web e all’acquisto dei prodotti.

Lingua prevalente: i presenti Termini sono redatti in inglese. Le traduzioni sono fornite per comodità. In caso di discrepanza tra la versione inglese e una traduzione, prevale la versione inglese, salvo che la legge inderogabile del Paese di residenza dell'utente disponga diversamente.

18. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

18.1 Legge applicabile: i presenti Termini e qualsiasi accordo di vendita separato sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Danimarca, indipendentemente dai principi in materia di conflitto di leggi.

18.2 Tutela dei consumatori: se siete consumatori dell'UE, beneficiate inoltre di tutte le disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiedete. Nulla nei presenti Termini pregiudica il vostro diritto, in qualità di consumatori, di invocare tali disposizioni locali inderogabili.

19. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

19.1 In caso di reclamo relativo a un acquisto o a un servizio, contattateci innanzitutto all'indirizzo info@safegear.com, affinché possiamo tentare di risolvere la questione direttamente e amichevolmente.

19.2 Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori: se una controversia non può essere risolta direttamente con Safegear, i consumatori residenti nell'UE/SEE possono richiedere assistenza extragiudiziale tramite l'organismo nazionale competente per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o attraverso la rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net).

19.3 Elenco ufficiale degli organismi ADR: un elenco completo degli organismi nazionali certificati per la risoluzione delle controversie negli Stati membri dell'UE/SEE è disponibile tramite la Commissione europea all'indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

20. MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

È possibile consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei Termini di servizio su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicando gli aggiornamenti sul nostro sito web.

21. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Le domande relative ai Termini di servizio devono essere inviate a:

Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Danimarca
Email: info@safegear.com Telefono: +45 36 96 43 53

22. MODULO TIPO PER IL RECESSO DEL CONSUMATORE

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Danimarca
Email: info@safegear.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / per la fornitura del seguente servizio (*):

Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): ____________________________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: __________________________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo viene notificato in formato cartaceo):

Data: ________________________

( * ) Se applicabile, cancellare.